Prodejní komunikační setkání
Komunikace je pro prodej velmi důležitá. Proces komunikace není jen procesem pochopení potřeb zákazníka, ale také procesem podněcování zájmu zákazníka.
Komunikace je pro prodej velmi důležitá. Proces komunikace není jen procesem pochopení potřeb zákazníka, ale také procesem podněcování zájmu zákazníka. Vynikající prodejce musí mít také vynikající výmluvnost. Komunikační proces zajistí, že se zákazníci budou cítit slušně a pohodlně, ale také podnítí jejich touhu nakupovat. Komunikace je také jazykové umění. Získání požadovaných informací prostřednictvím komunikace je velkou pomocí při formulování prodejních strategií.
1. Jazyk je snadno srozumitelný
Aby před zákazníky ukázali svoji profesionalitu, mluví mnoho prodejců při komunikaci se zákazníky hodně odbornými výrazy, ale jeden bod obchodníci přehlédli. Různí zákazníci přijímají odbornou terminologii různě a jejich chápání je také neobjektivní. Zákazníci nemohou přijmout příliš mnoho technických výrazů. Naopak snáze se přijímá srozumitelný jazyk, tedy mluvit slova, kterým zákazníci rozumějí.
Když prodejní personál představuje zákazníkům vlastnosti produktu, hodnotu, cenu, konfiguraci a další obsah, musí to být jednoduché a jasné a výraz musí být přímočarý. Dlouhý jazyk pouze způsobí, že se zákazníci budou cítit podrážděně a ztratí smysl. Prodejci samozřejmě umí odbornou terminologii vhodně doplnit, aby zákazníci měli pocit, že jste profesionál.
2. Dobře využívejte povídky
Dobrým využíváním povídek v procesu komunikace se zákazníky lze dosáhnout velmi dobrých výsledků. Dokáže nejen prohloubit dojem zákazníka, ale také učinit dialog plný zábavy, nikoli jen zapojením zájmů. Ve srovnání se seriózním představením produktu prodejcem učiní krátký příběh zákazníky nezapomenutelnými a aplikační pochopení určité funkce produktu bude důkladnější.
Krátký příběh může být malou epizodou v procesu návrhu a výroby produktu, nebo to může být úspěšný případ předchozího zákazníka. Prodej z něj dokáže vybrat aktivní část a zprostředkovat ji zákazníkovi formou příběhu pro dosažení efektivní komunikace.
3. Vytvořte uvolněnou a vtipnou komunikační atmosféru
Velmi důležitým faktorem je také komunikační atmosféra. Koneckonců, každý raději jedná s vtipnými lidmi než bez života a plný"truchlení" energie. Můžete získat dobrou náladu a volně si popovídat v uvolněné atmosféře. Jinými slovy, vtipný prodejce bude zákazníky milován spíše než prodejce krok za krokem.
Prodejci nejsou omezováni prodejními slovy, vyskakují, aby vybudovali uvolněnou a vtipnou komunikační atmosféru, která dokáže rychle nakazit a přilákat zákazníky, takže zákazníci mohou rychle popustit uzdu bdělosti, vytvářet dobrou vůli a jsou ochotnější otevřeně komunikovat. V tomto případě je pro prodej užitečné využít skutečné potřeby zákazníků, a tím stimulovat zákazníky' touha nakupovat a usnadňovat transakce.
Vynikající obchodní pracovníci samozřejmě nejen ovládají komunikační dovednosti, ale také dobře využívají nástroje k rozšíření své zákaznické základny, používají platformu pro těžbu inteligentních prodejních vedoucích, založenou na velkých datech a technologii umělé inteligence, k získávání spolehlivých obchodních příležitostí v celé síti. .