Školení procesu standardizace prodeje
Podle „Zhongzhengtian Corporate Culture and Life Insights“:
Jednota myšlení, stejné hodnoty, společné podnikání! !!
Zaměstnanci mají víru; továrny mají sílu; podniky mají naději! !!
Dnes v Zhongzhengtian bych rád poděkoval všem, kteří se kolem Zhongzhengtian objevují. Všichni jsou moji šlechtici!
V ZZT jsou zaměstnanci zákazníkem číslo jedna! ! Dodavatel je druhým největším odběratelem! ! Skutečný zákazník je třetí největší zákazník!!
1. Shromažďování a vytváření údajů o zákaznících: údržba a sledování zákaznických zdrojů; předběžné vyhodnocení a připojení zákaznických výkresů (pokud existují);
Pochopte informace o zákaznících: a. Oblast použití produktu b. Prostředí použití produktu c. Funkce produktu d. 2D/3D výkresy Příslušné technické požadavky a parametry. E. Název projektu (nový projekt nebo hromadná výroba a množství objednávky)
Skupinová komunikace (interní/externí komunikační skupina)
Vnitřní Externí Obě strany spolu komunikují a po vyhodnocení detailů projektu poskytneme specifikace Zhongzhengtian podle požadavků zákazníka; zákazník musí potvrdit obsah specifikací. Registrační formulář navazující na obchodní projekt. Zřízení zákaznických údajů ERP systému (jméno zákazníka, kontaktní číslo, název společnosti, kontaktní adresa, způsob platby atd.) Pokud existuje poptávka po vzorcích, měly by být vytvořeny informace o zákaznících ERP a informace o vzorcích systému ERP (zaregistrujte se "Podrobnosti poptávky přidat kusovník"). A. Data zákaznické budovy galvanovny začínají písmenem D a DXXXX je zapsáno podle předchozího kódu. B. Stavební materiály pro zákazníky Zhongzhengtian začínají na K KKXXX a následují předchozí kód. Ústní nabídka: Obecně platí, že nabídka před tím, než zákazník provede technické dokování s naším technickým personálem, je považována za ústní nabídku. Když zákazník obdrží ústní žádost o cenovou nabídku, obchodní personál by se měl snažit shromáždit informace o produktu: Jako je název produktu/název projektu, specifikace velikosti, oblast použití, 2D/3D výkres produktu, zkušební standard, odhadované množství objednávky, zda se jedná o nový projekt/projekt hromadné výroby (pokud se jedná o projekt hromadné výroby, obchodní personál může se při nabídkách odvolávat na jeho původní cenu (1) Pokud zákazník poskytne 2D/3D výkres produktu, technické oddělení spočítá povrchovou plochu produktu, vyhodnotí náklady na nátěr a upínání formy na základě 2D/3D výkresu a poskytněte je obchodnímu personálu. V zásadě po obdržení výkresů produktu poskytnutých podnikem technický personál dokončí povrchovou plochu, nátěr a zajištění nákladů do 4 hodin. Pokud se jedná o naléhavou záležitost, podnik a technický personál nejprve zkoordinuje čas, aby uspokojil zákazníka; (2) Pokud zákazník U produktů, které poskytují pouze popis produktu (jako je velikost produktu, povrchová úprava), by se měl obchodník aktivně zeptat zákazníka zda se potřebují spojit s technickým personálem; (3) Pokud zákazník poskytuje pouze fotografie produktů, podnikatel by měl iniciativně komunikovat se zákazníkem po telefonu a navést jej, aby poskytl informace o velikosti produktu nebo vzorky v naturáliích. Na základě informací o produktu a jednotkové ceny podobných produktů v minulosti (velikostní specifikace, povrchová úprava, zkušební normy a další podmínky srovnávání) obchodní personál sám vyhodnotí cenu pro zákazníka a přiloží snímky obrazovky s podobnou grafikou produktu. . Vzhledem k tomu, že informace o produktu a technické požadavky shromážděné v rané fázi nemusí být úplné, je ústní nabídka pouze pro zákazníka a nemůže být použita jako zúčtovací cena pro následné formální transakce se zákazníkem.
